Dôležitý precedens. Zákazník reklamoval elektromobil pre nízky reálny dojazd. Výrobca neuznal nič, súd ale rozhodol v prospech zákazníka

Pri problémoch s čímkoľvek čo si človek kúpil, sa snažíme obvykle o reklamáciu, následnú opravu či vrátenie peňazí. Pri autách to nebýva až tak bežné, ani pri tých elektrických. Pre mnohých vodičov je elektromobil skôr spotrebičom ako autom a tak by človek predpokladal, že aj prípadná reklamácia bude prebiehať obdobne. Výrobcovia sa však obvykle bránia zubami-nechtami a častokrát ide o vopred prehraný boj. Lenže v tomto prípade motyka vystrelila.

Dojazd je podľa výrobcu nezáväzný orientačný údaj

Tento prípad sa odohral v Nemecku. Obvykle majú všetky esá v rukáve výrobcovia automobilov a v podobnom prípade je zákazník v značnom oslabení. Portál adac.de priniesol prípad motoristu, ktorý sa však nedal a napokon to skončilo pre neho dobre. 

Správa neupresňuje, o aký elektromobil ide, mohlo teda ísť o Škodu Elroq, Teslu Model 3, Renault 5, ale aj taký VW ID.4 alebo ktorýkoľvek z elektromobilov dostupných na trhu s novými vozidlami

Pozrite si nové a predvádzacie elektromobily na Autobazar.EU od 16.690 EUR

Foto: HYUNDAI IONIQ 9 v redakčnom teste Autobazar.EU

Reálny dojazd nezodpovedal tomu, čo tvrdil výrobca

Nemecký zákazník si kúpil elektromobil, ktorý podľa WLTP cyklu mal mať dojazd 332 až 341 km. To je vcelku očakávaná hodnota, ktorá je aj reálne využiteľná. Mal však pocit, že dojazd nie je taký, ako by mal byť. Najskôr majiteľ vyzval predajcu na odstránenie závady, ten však nevyhovel. Majiteľ sa tak rozhodol pre odstúpenie od zmluvy. Nakoľko to nebolo zo strany predajcu prijaté úplne vrúcne, celá vec skončila na súde.

Automobilka sa samozrejme snažila z celej veci vyvliecť. Argumentovala, že údaj o spotrebe je len priemerom z meraní. Súd sa však rozhodol pre nezávislý znalecký posudok, ktorý zistil reálny dojazd len 282 kilometrov. Nemecký súd sa vyjadril, že údaje o dojazde sú oficiálne deklarované, formujú očakávania kupujúceho a preto sú záväzné. 

Foto: TESLA MODEL Y v redakčnom teste Autobazar.EU

• Najlepší pomer ceny a dojazdu: TOP20 elektromobilov na trhu
• Výrobcovia sľubujú stovky kilometrov, no aká je realita? Veľký test ukázal, ktoré elektromobily hovoria pravdu

Závažný nedostatok a vrátenie peňazí

Nakoľko sa jednalo o odchýlku až 18 %, súd to považoval za závažný nedostatok, kvôli ktorému je predajca povinný vrátiť kúpnu cenu. Za rok batéria stratila až 17 % pôvodnej kapacity, čo je nadmerné opotrebenie a kupujúci tak dostal svoje peniaze naspäť. Je to každopádne zaujímavý precedens a ukážka, že ak niečo nie je tak, ako by malo byť, výrobca musí znášať dôsledky.