Poradňa: Reklamácia diaľničnej známky, oprava údajov a refundácia ceny

Kúpili ste si diaľničnú známku a až po zaplatení ste si všimli, že ste zadali nesprávne evidenčné číslo? Nepríjemná situácia, no netreba hneď panikáriť. Oprava takýchto chýb bola síce v minulosti časovo obmedzená, no pravidlá platné od minulého roka prinášajú väčšiu flexibilitu. Rátať však musíte s tým, že proces nebude úplne bez námahy a čaká vás nemalá dávka byrokracie.

• Zle zadané evidenčné číslo pri kúpe diaľničnej známky nemusí znamenať stratu peňazí.
• Nové pravidlá umožňujú opravu aj po začiatku jej platnosti – stačí splniť niekoľko administratívnych podmienok.
• V článku vám ukážeme, ako na to, aké máte možnosti a kedy môžete žiadať refundáciu.

Zmeny z minulého roka

Od augusta 2024 máme na Slovensku nový typ známky – jednodňovú. Aktuálne sú tak dostupné štyri druhy: jednodňová, 10-dňová, 30-dňová a tzv. „365-dňová“, ktorá je platná presne rok odo dňa zakúpenia. Všetky typy známok je možné zakúpiť online alebo na oficiálnych predajných miestach. Čo však robiť, ak pri kúpe urobíte chybu?

NEPREHLIADNITE: Oplatí sa kúpa 365-dňovej známky aj dnes? Náš detailný sprievodca kúpou s tipmi, ako ušetriť peniaze

Oprava údajov? Po novom aj po začiatku platnosti

Kľúčovou zmenou, ktorá prišla v roku 2024, je možnosť opraviť chybne zadané evidenčné číslo aj po tom, čo diaľničná známka nadobudla platnosť. O opravu možno požiadať až do konca platnosti známky, čo je výrazný posun oproti pôvodným pravidlám, ktoré umožňovali zmenu len v krátkom časovom okne. Počítať však treba s niekoľkými krokmi.

Najskôr je potrebné získať potvrdenie, že dané EČV neexistuje – napríklad od dopravného inšpektorátu. Ďalej musíte predložiť doklad o úhrade diaľničnej známky a osvedčenie o evidencii vozidla, pre ktoré bola známka zakúpená. Po posúdení žiadosti môžete získať možnosť opravy údajov alebo refundáciu, a to najmä v prípade, že ste si medzičasom zakúpili novú známku so správnymi údajmi.

Obmedzenia pri jednodňovej známke

Opravu je možné vybaviť online na stránke eznamka.sk, osobne na predajných miestach alebo poštou. Pri jednodňovej známke však platia prísnejšie pravidlá – oprava je možná len do 15 minút od zakúpenia na predajnom mieste alebo dovtedy, kým známka ešte nenadobudla platnosť.

Čo robiť s diaľničnou známkou pri zmene vozidla alebo evidenčného čísla?

1. Scenár: Nové vozidlo, rovnaké evidenčné číslo

Ak ste si zakúpili nové vozidlo a ponechávate si pôvodné TEČ s platnou diaľničnou známkou, stačí túto tabuľku jednoducho prehodiť na nové auto. Podľa informácií z infolinky portálu eznamka.sk je totiž diaľničná známka viazaná práve na evidenčné číslo vozidla, nie na konkrétne vozidlo.

2. Scenár: Zmena evidenčného čísla

Ak z akéhokoľvek dôvodu meníte TEČ, napríklad pri prihlasovaní dovezeného vozidla do evidencie SR alebo po strate či odcudzení tabuliek, stačí požiadať o zmenu údajov v centrálnej evidencii. Tento postup je podrobne opísaný aj na oficiálnej stránke eznamka.sk. Zmena je však možná len v prípade, že ide o rovnaký typ známky, aký bol k vozidlu priradený.

3. Scenár: Kúpa vozidla od inej osoby

Ak kupujete vozidlo od niekoho iného a na aute je ešte aktívna diaľničná známka, situácia sa mierne komplikuje – najmä ak pôvodný majiteľ ruší aj pôvodné evidenčné číslo. V takom prípade je potrebné, aby pôvodný vlastník dal súhlas na prepísanie diaľničnej známky na vaše meno. Následný postup je podobný ako pri zmene TEČ. Žiadosť o zmenu údajov podáte a čakáte na jej posúdenie. Treba však počítať s tým, že počas vybavovania nemáte známku formálne aktívnu.

Pokiaľ máte nejaký špecifický prípad prenosu, prípadne zmeny TEČ pre diaľničnú známku, obráťte sa na infolinku eznamka.sk, kde sa môžete spojiť priamo s agentom, ktorý vám poradí čo robiť vo vašom prípade.

Užitočný odkaz: Zákaznícke podanie (žiadosť, podnet, reklamácia) na eZnamka.sk

Kto má nárok na bezplatnú diaľničnú známku?

Od poplatku za diaľničnú známku sú úplne oslobodené osoby s ťažkým zdravotným postihnutím, ktoré vlastnia platný parkovací preukaz. Tento preukaz umožňuje zaregistrovať jedno vozidlo, na ktoré sa vzťahuje bezplatná diaľničná známka. Po jej vydaní už nie je potrebné mať pri sebe žiadne potvrdenie – systém si tieto údaje overí automaticky cez centrálnu databázu oslobodených vozidiel.